Ketentuan Layanan

Terima kasih Anda telah memilih dan percaya dengan Yagami-Cell.com sebagai media penyedia pulsa Anda.
Kami akan memberikan service / layanan yang terbaik untuk Anda.

Untuk menghindari kesalahpahaman dari sekarang dan di kemudian hari serta agar para pihak sadar akan batasan atau segala sesuatu yang dapat berpotensi menyebabkan perselisihan di kemudian hari antara Yagami-Cell.com dan pengguna / visitor kami, maka dengan adanya Term of Service ini, kami membuat beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku mengikat kepada seluruh pengguna / pengunjung Yagami-Cell.com tanpa terkecuali, yang kami sebut sebagai Term of Service (ToS).
Bahwa kami, Yagami-Cell.com, dan pengguna / visitor menyatakan sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Kami hanya melayani transaksi menggunakan metode pembayaran berikut: Bank Lokal (BCA, BTN, BNI, BRI, Mandiri, SeaBank, Bank Jago, BTPN Jenius), Indomaret, Alfamart, PerfectMoney, WebMoney, CoinPayment (Bitcoin, Litecoin, Waves, BNB, BUSD, USDT, Dogecoin), OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, QRIS Payment, dan Virtual Bank.
2. Semua sistem transaksi pada platform kami bersifat otomatis, termasuk deposit dan pembelian produk (seperti pulsa). Jika terjadi gangguan teknis pada layanan perbankan, eCurrency, atau provider yang kami gunakan, kami mohon pengertian Anda untuk bersabar, karena hal tersebut berada di luar kendali kami.
3. Khusus untuk pengguna yang ingin melakukan deposit dalam jumlah besar menggunakan eWallet atau eCurrency, diwajibkan untuk memverifikasi akun dengan KTP atau SIM yang masih berlaku, sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
4. Jika kami tidak dapat menyelesaikan transaksi Anda dengan alasan tertentu, kami akan mengembalikan dana 100% sebesar jumlah yang kami terima tanpa penambahan ataupun pengurangan, sesuai dengan prinsip keadilan.
5. Kami tidak menerima transaksi melalui pihak ketiga, seperti akun dari marketplace, paylater, atau metode lainnya yang tidak resmi. Jika diketahui adanya tindakan yang mencurigakan, termasuk pencucian uang, kami berhak untuk menindaklanjutinya sesuai dengan kebijakan perusahaan dan hukum yang berlaku.
6. Jika terjadi gangguan sistem atau layanan, kami akan berupaya menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin. Namun, kami memohon Anda untuk tidak melakukan komplain secara terus-menerus. Harap bersabar selama proses penyelesaian berlangsung.
7. Ketika menghubungi layanan pelanggan atau mengajukan komplain, kami mengharapkan Anda menggunakan bahasa yang sopan dan tidak menyinggung pihak manapun. Komplain tetap akan kami tangani sesuai prosedur, terlepas dari bahasa yang digunakan, tetapi kami menghargai etika komunikasi yang baik.
8. Kami berhak menolak transaksi yang menggunakan rekening milik pihak ketiga tanpa izin, terutama jika ada indikasi untuk tindakan melanggar hukum, seperti penipuan, kriminal, hacking, cracking, money laundering, atau kegiatan ilegal lainnya.
9. Data pribadi pelanggan, termasuk nama, nomor HP, dan alamat, akan kami simpan sebagai informasi rahasia dan dilindungi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Kami tidak akan membagikan data Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda.
10. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk tindak penipuan, hacking, cracking, defacing, atau tindakan ilegal lainnya yang dilakukan oleh pihak di luar kendali kami.
11. Akun yang tidak aktif (tidak login atau tidak melakukan transaksi) selama lebih dari 2 tahun akan otomatis dinonaktifkan, dan saldo yang tersisa akan hangus. Harap pastikan akun Anda tetap aktif untuk menghindari hal ini.
12. Kami berhak menambahkan atau mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan tanpa pemberitahuan langsung kepada konsumen. Perubahan akan kami umumkan melalui platform kami.
13. Dengan melakukan transaksi di platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan ini.
14. Jika transaksi gagal, pelanggan diwajibkan untuk segera menghubungi CS kami melalui WhatsApp yang tertera di website dalam waktu maksimal 7x24 jam. Jika tidak ada komplain dalam jangka waktu tersebut, maka transaksi dianggap selesai, dan klaim pengembalian dana tidak dapat dilakukan lagi.
15. Jika ada pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.

Refund

1. Kami memberikan refund 100% (uang kembali secara penuh) hanya jika Yagami-Cell.com tidak mampu memproses pesanan Anda karena kesalahan yang berasal dari pihak kami.
2. Refund yang diberikan adalah sejumlah uang yang ditransfer ke rekening kami. Jumlah pengembalian dana akan sesuai dengan nominal yang kami terima tanpa penambahan atau pengurangan, kecuali jika ada potongan biaya transfer antar bank atau platform pembayaran tertentu yang tidak dapat kami kendalikan.
3. Refund akibat kesalahan atau kelalaian konsumen dalam membeli produk (misalnya, salah memasukkan detail pesanan) akan dikenakan potongan biaya administrasi sesuai kebijakan kami. Informasi mengenai potongan ini dapat Anda tanyakan lebih lanjut kepada tim Customer Service kami.
4. Biaya yang timbul akibat transfer antar bank, biaya administrasi dari platform pembayaran, atau biaya lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami dan akan menjadi tanggungan konsumen.
5. Jika refund tidak sesuai dengan yang Anda harapkan atau terdapat kendala lain, Anda dapat segera menghubungi tim Customer Service kami melalui halaman Hubungi Kami untuk penyelesaian lebih lanjut.
6. Pengajuan refund hanya dapat dilakukan apabila konsumen telah mengajukan komplain sesuai ketentuan yang tercantum pada Poin 14 di Syarat dan Ketentuan. Jika tidak ada komplain yang diajukan dalam waktu maksimal 7x24 jam setelah transaksi gagal, maka transaksi dianggap selesai, dan klaim refund tidak dapat dilakukan.

Penyalahgunaan Rekening

1. Yagami-Cell.com hanya menerima transaksi langsung melalui rekening resmi yang terdaftar pada sistem kami. Segala transaksi yang dilakukan melalui pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami merupakan tanggung jawab penuh dari pihak yang melakukan transaksi tersebut.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan rekening kami oleh pihak ketiga untuk tujuan penipuan atau aktivitas ilegal lainnya yang dilakukan tanpa sepengetahuan atau persetujuan kami.
3. Jika terjadi dugaan penyalahgunaan rekening untuk tindakan melanggar hukum, kami berhak menolak transaksi, membekukan dana, dan melaporkan aktivitas tersebut kepada pihak yang berwenang (kepolisian atau otoritas terkait).
4. Pelanggan dilarang menggunakan rekening kami untuk tujuan pencucian uang, pendanaan ilegal, atau aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum di Indonesia. Pelanggaran ini akan ditindak sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku.
5. Setiap aktivitas yang mencurigakan akan segera kami laporkan kepada pihak berwajib sesuai dengan Pasal 3 dan Pasal 5 UU No. 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang.

Baca Juga Kebijakan Privasi kami disini